我们秉承以客户需求为中心、以客户满意为目标的经营理念，持续优化产品与服务，为商户提供符合约定标准的产品与配套服务，助力商户业务稳定运营。

我司具备规范的技术服务体系，客户服务中心配备经验丰富的技术支持工程师团队，为商户提供专业指导、技术培训及售后支持。

◆ 技术服务体系：分别由Call Center、应用服务组、研究室组成，构成三层服务体系。

◆ 现场服务体系：由各省销售部及服务工程师组成，就近提供现场技术支持，在合同约定时限内安排工程师抵达用户指定现场处理问题。

服务承诺:

1、7×24 小时服务热线：我司设立 7×24 小时服务热线，优先通过远程诊断方式协助排查、处理问题。

2、全流程配套服务：我司可按合同约定，提供售前、售中、售后对应的技术指导、技术配合、技术培训等配套服务。

3、安装培训：依据合同约定及客户现场条件，提供远程安装及技术培训服务。

4、版本升级服务：在产品约定服务期内，原厂标准版本更新，我司免费提供版本升级配套服务（含数据备份、应用程序升级、数据库升级、数据恢复、升级培训指导；不含定制开发改造、第三方插件、现场差旅、硬件更换等非标准服务，具体以双方合同为准）。

5、定期维护：在产品服务期内，按合同约定周期开展远程或现场巡检，提供预防性维护，并向客户反馈巡检结果。